Código | Parámetro | Enero 2023 | Field 5 | Field 6 |
4.1 | Relaciones con el cliente | 0% | ||
4.2 | Porcentaje de reclamos generales procedentes | 1% | ||
4.3 | Tiempo máximo de resolucion de recamos generales | 2h | ||
4.4 | Porcentaje de reclamos de facuracion | 0% | ||
4.5 | Tiempo promedio de reparacion de averias efectivas | 3h | ||
4.6 | Porcentaje de Modems Utilizados | 95% | ||
4.7 | Porcentaje de reclamos por la capacidad del canal de acceso contratado por el cliente | 0% |